Última actualización: Junio 2026
En KYROSCH nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. La presente Política de Cambios y Devoluciones establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web y canales oficiales.
Esta política aplica a todos los productos comercializados por KYROSCH dentro del territorio peruano, incluyendo prendas de vestir, accesorios y demás artículos disponibles en nuestros canales oficiales de venta.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones descritas en esta política.
Los clientes podrán solicitar cambios dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción del pedido.
La fecha de recepción será determinada según la información registrada por la empresa de transporte o el comprobante de entrega correspondiente.
Para que un producto sea elegible para cambio deberá cumplir con todas las siguientes condiciones:
KYROSCH se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de aprobar cualquier solicitud de cambio.
Los cambios por talla estarán sujetos a la disponibilidad de stock existente al momento de procesar la solicitud.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la guía de tallas y la descripción del producto antes de realizar su compra.
Cuando el cambio sea solicitado por una elección incorrecta de talla por parte del cliente, los costos de envío asociados al retorno y reenvío del producto serán asumidos por el cliente.
Si el producto presenta defectos de fabricación atribuibles a KYROSCH, el cliente podrá solicitar una evaluación dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción del pedido.
La solicitud deberá incluir fotografías claras que permitan verificar el inconveniente reportado.
Luego de la evaluación correspondiente, KYROSCH podrá optar por:
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, una talla distinta a la adquirida o un artículo incorrecto por error de preparación o despacho, deberá comunicarlo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la recepción del pedido.
En estos casos, KYROSCH asumirá los costos logísticos necesarios para solucionar el inconveniente.
KYROSCH no realiza devoluciones por arrepentimiento de compra, cambio de opinión, preferencias personales o cualquier motivo que no esté relacionado con un defecto de fabricación o un error atribuible a la empresa.
Al completar una compra, el cliente acepta expresamente esta condición.
Cuando el cambio sea solicitado por motivos atribuibles al cliente, incluyendo talla, color, modelo o preferencias personales, los gastos de transporte serán asumidos por el cliente.
Cuando el cambio sea consecuencia de un error de KYROSCH o de un defecto de fabricación comprobado, los costos de transporte serán asumidos íntegramente por KYROSCH.
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse mediante nuestros canales oficiales proporcionando:
Una vez recibida la información, nuestro equipo evaluará el caso y responderá en un plazo máximo de tres (3) días hábiles.
Los reembolsos únicamente procederán cuando exista un defecto de fabricación comprobado, un error atribuible a KYROSCH que no pueda solucionarse mediante reemplazo o cuando así lo exija la legislación aplicable.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado durante la compra, siempre que sea técnicamente posible.
Las fotografías publicadas en nuestro sitio web tienen carácter referencial.
Debido a las diferencias de configuración entre dispositivos, iluminación y pantallas, pueden existir ligeras variaciones de color respecto al producto recibido.
Estas diferencias no serán consideradas defectos de fabricación.
Los pedidos únicamente podrán ser cancelados antes de ser despachados.
Una vez entregado el pedido al operador logístico correspondiente, la compra quedará sujeta a las condiciones establecidas en esta política.
KYROSCH podrá actualizar o modificar la presente política en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos, comerciales o legales.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web oficial.
Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o incidencias con pedidos, los clientes podrán comunicarse mediante los canales oficiales de atención publicados en el sitio web de KYROSCH.